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社區糾紛說大不大，說小不小，在日常生活中也是不可避免的，但如果處理不好，就會引起大矛盾。無錫嘉洲花園洋房社區，創新舉措，設立調解室，引進安防安檢門，以“春風化雨”式的辦法，專解鄰里之間的那些“疙瘩”事，受到居民的好評。
自調解室設立以來，每天都有人帶著煩惱憂愁走進，喜笑顏開出門。據了解，調解室的調解志愿者由黨員志愿者、居民代表、社區支部書記組成，他們用巧言仁心努力化解轄區各種糾紛。細聽居民訴述糾紛、尋找勸解突破口、登門入戶開展調解……正是因為調解人員的激情和耐心，居民矛盾糾紛一次次化解在了萌芽狀態。但是調節也不是非常容易的，這時候就需要安防安檢門的幫忙了。據社區調解志愿者介紹，在開展糾紛調解工作過程中，要做到以理服人，重要的是在“理”字上肯下功夫，在平時的工作時，他們每個成員都會擠出時間學習法律法規，用知識武裝自己，讓調解工作更加得心應手。
由于考慮到調解室是居民矛盾的集中地，不少當事人本身就是帶著一定的情緒來的，而一旦感覺訴求得不到滿足，少數人可能就會選擇極端方式來應對。對此，社區防患于未然，引進安防安檢門，裝在調解室門外，目的是把怨氣和違禁物，全部擋在門外，預防被調解的雙方有攜帶危險刀具等傷害性武器引發安全事件。（本文作者：金勻 編輯：徐彬）
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